Allgemeine Geschäftsbedingungen

Saison 2027

Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen von Aufenthalten bis zum 31. Dezember 2026 sowie für die Saison 2027. Nachfolgend finden Sie sie Artikel für Artikel.

Artikel 1

Reservierungsbedingungen

Die Reservierung wird erst mit Zustimmung des Yelloh! Village wirksam, und zwar nach:
- Eingang der Anzahlung.
- Eingang des vollständig ausgefüllten und unterzeichneten Reservierungsvertrags (oder Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Online-Reservierung).
Reservierungen sind für Yelloh! Village erst bindend, wenn sie vom Campingplatz angenommen wurden. Yelloh! Village steht es frei, Reservierungen je nach Verfügbarkeit und ganz allgemein je nach den Umständen, die der Durchführung der Reservierung entgegenstehen können, anzunehmen oder abzulehnen.
Yelloh! Village bietet Aufenthalte mit familiärem Charakter im traditionellen Sinne an; die Unterkünfte sind speziell zu diesem Zweck konzipiert.
Der Campingplatz Yelloh! Village behält sich das Recht vor, jede Reservierung abzulehnen, die diesem Grundsatz widerspricht oder ihn zu umgehen versucht.
Die Reservierung eines Camping-Stellplatzes oder einer Mietunterkunft ist streng personengebunden. Eine Untervermietung oder Übertragung der Reservierung ist ohne vorherige Zustimmung des Campingdorfs in keinem Fall zulässig.
Minderjährige müssen von ihren Eltern oder gesetzlichen Vertretern begleitet werden.
Kinder gelten unabhängig von ihrem Alter als Teilnehmer.

Camping-Stellplatz

Die Grundpauschale umfasst den Stellplatz für Zelt, Wohnwagen oder Wohnmobil für 1 oder 2 Personen sowie die Nutzung der Sanitäranlagen und der Empfangseinrichtungen.

Mietunterkunft

Die Mietunterkünfte sind ausgestattet und können eine maximale Anzahl von Personen aufnehmen.
Die Yelloh! Village Campingplätze behalten sich das Recht vor, Gruppen oder Familien, deren Personenzahl die Kapazität der gemieteten Unterkunft überschreitet, den Zugang zum Campingdorf zu verweigern.

Gruppenbuchung

Jede Reservierung von mehr als 4 Unterkünften durch dieselbe natürliche Person oder durch verschiedene natürliche Personen, die sich kennen und gemeinsam aus denselben Gründen zu denselben Terminen in dasselbe Yelloh! Village reisen, gilt als Gruppenbuchung.
Die auf der kommerziellen Website von Yelloh! Village angebotenen Unterkünfte sind ausschließlich für Individualkunden bestimmt.
Für jede Anfrage einer Gruppenbuchung müssen Sie sich telefonisch, per E-Mail oder über unsere Rubrik „Kontakt“ mit dem gewünschten Yelloh! Village in Verbindung setzen. Der kontaktierte Campingplatz Yelloh! Village behält sich das Recht vor, die Anfrage vor ihrer Annahme oder Ablehnung zu prüfen.

Artikel 2

Reservierungskosten, Preise und Kurtaxe

Yelloh! Village übernimmt die Reservierungskosten für Mietunterkünfte und Stellplätze.
Die angegebenen Preise gelten für alle Aufenthalte bis zum 31. Dezember 2026 und für die Saison 2027. Sie verstehen sich pro Nacht in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer.
Die Höhe der Kurtaxe ist je nach Gemeinde unterschiedlich; ihr endgültiger Betrag wird am Tag der Ankunft festgelegt.

Artikel 3

Zahlungsbedingungen

Bei Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, ist bei der Reservierung im Campingdorf eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu begleichen.
Bei Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, ist der Gesamtbetrag bei der Reservierung im Campingdorf zu begleichen (25 % Anzahlung + Restbetrag des Aufenthalts).
Zahlt der Kunde die Anzahlung bei der Reservierung oder den Restbetrag spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts nicht, behält sich das Campingdorf das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten. Eine solche Stornierung wegen Nichtzahlung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung der vom Kunden bereits gezahlten Beträge.

Artikel 4

Widerruf, Änderung, Stornierung

1. Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) weist Yelloh! Village seine Kunden darauf hin, dass der Verkauf von Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, nicht den Bestimmungen über das 14-tägige Widerrufsrecht unterliegt.

2. Änderung Ihrer Reservierung

Ab 15 Tagen vor der Anreise werden keine Änderungsanfragen mehr berücksichtigt.
Kann die vom Kunden gewünschte Änderung vom Campingplatz nicht angenommen werden (keine Verfügbarkeit, keine Möglichkeit, Frist von 15 Tagen überschritten …), muss der Kunde seinen Aufenthalt entweder zu den ursprünglichen Buchungsbedingungen antreten oder ihn gemäß den Stornierungsbedingungen stornieren. Eine Verschiebung auf die folgende Saison ist nicht möglich.
Jede Anfrage auf Verlängerung Ihres Aufenthalts wird je nach Verfügbarkeit und zu den zum Zeitpunkt der Änderungsanfrage geltenden Preisen bearbeitet.
Jede Anfrage auf Verkürzung Ihres Aufenthalts gilt als Teilstornierung und unterliegt den Bedingungen für Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts.

3. Stornierung oder nicht genutzte Nächte aufgrund behördlicher Einschränkungen

Im Falle einer Stornierung, eines unterbrochenen Aufenthalts oder einer vorzeitigen Abreise aufgrund einer der folgenden behördlichen Einschränkungen:
- Behördliche Schließung des Campingplatzes.
- Schließung der Grenzen durch behördliche Entscheidung.
- Beschränkung der Bewegungsfreiheit auf eine bestimmte Anzahl von Kilometern durch behördliche Entscheidung, sodass der Campingplatz nicht erreicht werden kann.
Der Campingplatz stellt einen Gutschein in Höhe der nicht genutzten Nächte aus, der zwei Jahre gültig ist.
Lehnt der Kunde diesen Gutschein ab, kann er die Rückerstattung des entsprechenden Betrags verlangen, gegebenenfalls abzüglich der Kosten der Stornierungsgarantie.

4. Stornierung durch den Campingplatz Yelloh! Village

Im Falle einer Stornierung durch den Campingplatz Yelloh! Village werden die für die Reservierung gezahlten Beträge, außer in Fällen höherer Gewalt, vollständig zurückerstattet. Diese Stornierung begründet jedoch keinen Anspruch auf Schadensersatz.

5. Stornierung durch den Camper

Im Falle einer Stornierung durch den Camper gelten folgende Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen:

Jede Stornierungsanfrage muss zwingend per Post an die Postanschrift des Campingplatzes Yelloh! Village oder per E-Mail erfolgen. Telefonisch übermittelte Stornierungen werden nicht berücksichtigt.
Jede Stornierung führt zur Aufhebung der Reservierung, und der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten.

a. Stornierung durch den Camper ohne Stornierungsgarantie

Buchung

Fall 1 · bis T-31

T-30 Beginn des Aufenthalts (T)

Fall 2 · von T-30 bis T

Fall 1 – Stornierung bis 31 Tage vor Beginn des Aufenthalts

Ein Betrag in Höhe von 25 % des Gesamtpreises des Aufenthalts wird vom Campingplatz als Stornierungsgebühr einbehalten.
Die gezahlten Beträge werden abzüglich der Stornierungsgebühr zurückerstattet.
Wurde die Zahlung ganz oder teilweise mit einem Gutschein geleistet, gelten die auf diesem Gutschein angegebenen besonderen Bedingungen.

Fall 2 – Stornierung zwischen T-30 und dem Beginn des Aufenthalts

Der gesamte gezahlte Betrag, d. h. der vollständige Preis des Aufenthalts, wird vom Campingplatz einbehalten. Es erfolgt keine Rückerstattung.
Erscheint der Kunde nicht innerhalb von zwei Tagen nach Beginn seines Aufenthalts auf dem Campingplatz, ohne den Campingplatz vorher per Post oder E-Mail informiert zu haben, gilt die Reservierung als vom Kunden storniert. Der Campingplatz behält sich daher das Recht vor, die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten.

Sonderfall: Zahlung mit Chèques-Vacances (französische Urlaubsschecks)

Mit Chèques-Vacances gezahlte Beträge können gemäß Artikel L.112-14 I des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs (Code monétaire et financier) nicht zurückerstattet werden. In diesem Fall wird über den in Chèques-Vacances gezahlten Betrag, gegebenenfalls abzüglich der Stornierungsgebühren und gemäß den oben genannten Bedingungen, ein nicht erstattungsfähiger Gutschein ausgestellt. Er ist 2 Jahre gültig, nicht verlängerbar (auch nicht im Falle einer erneuten Stornierung) und auf dem Campingplatz einlösbar, auf dem der Aufenthalt storniert wurde.

b. Stornierung durch den Camper mit Stornierungsgarantie

Der Preis der Stornierungsgarantie ist bei der Reservierung vollständig zu bezahlen und wird in keinem Fall erstattet.
Einbehaltene Stornierungsgebühren können in den von der Stornierungsgarantie vorgesehenen Fällen und unter den dort festgelegten Bedingungen erstattet werden, vorbehaltlich der Prüfung des Antrags und der Nachweise, die der Kunde der mit der Bearbeitung des Antrags beauftragten Stelle übermittelt.
Ist der Stornierungsgrund nicht durch die Stornierungsgarantie gedeckt oder wird der Entschädigungsantrag im Rahmen dieser Garantie abgelehnt, gelten weiterhin die in Artikel 4-5-a vorgesehenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 5

Ihr Aufenthalt

1. Ankunft

Die Anreisetage variieren je nach Campingdorf und Zeitraum (siehe die besonderen Bedingungen des jeweiligen Campingdorfs).
Mietunterkünfte: Am Tag Ihrer Ankunft werden Sie spätestens ab 17:00 Uhr empfangen (siehe die besonderen Bedingungen des jeweiligen Campingdorfs).
Je nach Campingplatz wird eine Kaution verlangt.
Bei der Ankunft kann ein amtliches Ausweisdokument der Teilnehmer des Aufenthalts verlangt werden, um den geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften nachzukommen. Wird es nicht vorgelegt, kann der Zugang zum Campingdorf verweigert werden.

2. Während Ihres Aufenthalts

Nur die im Reservierungsvertrag namentlich aufgeführten Personen sind berechtigt, die Anlage und ihre Einrichtungen zu betreten. Jede Person, die nicht im Reservierungsvertrag aufgeführt ist, muss vorher eine ausdrückliche Genehmigung der Rezeption einholen. Jeder Hauptmieter ist für Störungen und Belästigungen verantwortlich, die von den bei ihm wohnenden oder ihn besuchenden Personen verursacht werden.
Der Kunde bestätigt, die Hausordnung des Campingdorfs zur Kenntnis genommen zu haben, die gemäß Anhang I des Erlasses vom 17. Februar 2014 erstellt wurde und an der Rezeption des Campingplatzes und/oder auf der Website des Campingdorfs eingesehen werden kann, und verpflichtet sich, sie uneingeschränkt einzuhalten. Schwere oder wiederholte Verstöße gegen die Hausordnung können zur sofortigen Kündigung des Beherbergungsvertrags ohne vorherige Ankündigung sowie zur sofortigen Verweisung der Kunden und/oder sämtlicher Bewohner der Unterkunft führen, ohne dass diese Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge haben. Gleiches gilt bei schwerwiegendem oder wiederholtem Verhalten eines Teilnehmers des Aufenthalts, das auf dem Campingplatz Störungen oder Belästigungen verursacht und dem Campingplatz oder anderen Kunden schadet.
Der Camper ist selbst dafür verantwortlich, sich zu versichern: Er ist für die Beaufsichtigung seiner persönlichen Gegenstände (Fahrräder usw.) verantwortlich. Das Campingdorf übernimmt keinerlei Haftung für Vorfälle, die unter die zivilrechtliche Haftung des Campers fallen.
Der Campingplatz haftet nicht für Sachschäden, die durch die mit einem Freiluftbetrieb verbundenen Risiken verursacht werden, insbesondere für Schäden an Fahrzeugen der Kunden. Stellplätze, auf denen Fahrzeuge in der Nähe der Unterkünfte geparkt werden können, sind trotz fachgerechter und regelmäßiger Baumpflege diesem Risiko besonders ausgesetzt. Der Kunde bestätigt, sich dieses Risikos bewusst zu sein, es zu akzeptieren und sich mit allen geeigneten Mitteln dagegen zu schützen (insbesondere durch Schutzplanen). Der Campingplatz haftet nicht für körperliche Schäden oder Unannehmlichkeiten, die Kunden durch solche Naturereignisse entstehen.
Der Campingplatz ist ein Freiluftbetrieb in natürlicher Umgebung. Das gelegentliche Auftreten von Insekten und Kleintieren, insbesondere in den Außenbereichen, gehört zu dieser Art des Aufenthalts und stellt keinen Mangel der Unterkunft dar. Die Kunden müssen die ihnen mitgeteilten Regeln und Empfehlungen einhalten (insbesondere keine Lebensmittel oder Abfälle im Freien zurücklassen). Jedes ungewöhnliche Auftreten in einer Unterkunft ist der Rezeption zu melden, damit unsere Teams schnellstmöglich eingreifen können.

3. Abreise

Die Abreisetage variieren je nach Campingdorf und Zeitraum (siehe die besonderen Bedingungen des jeweiligen Campingdorfs).
Mietunterkünfte: Am im Vertrag angegebenen Abreisetag ist die Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen. Die Unterkunft ist in einwandfrei sauberem Zustand zurückzugeben, und das Inventar kann überprüft werden; zerbrochene oder beschädigte Gegenstände gehen zu Ihren Lasten, ebenso wie die gegebenenfalls erforderliche Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands. Die Kaution wird am Ende des Aufenthalts zurückerstattet, abzüglich der Beträge, die auf Grundlage von Rechnungen für eventuelle bei der Endabnahme festgestellte Schäden einbehalten werden. Die Einbehaltung der Kaution schließt eine weitergehende Entschädigung nicht aus, wenn die Kosten den Betrag der Kaution übersteigen.
Wurde die Unterkunft vor Ihrer Abreise nicht gereinigt, wird eine Reinigungspauschale in Höhe von mindestens 95 € inkl. MwSt. berechnet.
Bei verspäteter Abreise kann, sofern die Option „Späte Abreise“ nicht angeboten und beim Campingplatz gebucht wurde, ein zusätzlicher Tag zum geltenden Übernachtungspreis berechnet werden.

Artikel 6

Haustiere

Haustiere sind auf bestimmten Yelloh! Village Campingplätzen gegen eine bei der Reservierung zu zahlende Gebühr erlaubt (mit Ausnahme von Hunden der Kategorien 1 und 2). Sofern sie zugelassen sind, müssen sie ständig an der Leine geführt werden. In der Nähe der Schwimmbäder, in Lebensmittelgeschäften und in Gebäuden sind sie nicht erlaubt.
Für Hunde und Katzen muss ein aktueller Impfpass vorliegen.

Artikel 7

Streitigkeiten und Schlichtung

Stellt der Kunde einen Mangel oder eine Unregelmäßigkeit an der Mietunterkunft oder dem zugewiesenen Stellplatz fest, ist er verpflichtet, die Rezeption innerhalb von höchstens 24 Stunden darüber zu informieren.
Reklamationen wegen Nichtübereinstimmung der Leistungen mit den vertraglichen Verpflichtungen können per Post oder E-Mail an den Betreiber des betreffenden Campingdorfs oder an Yelloh! Village gerichtet werden.

Bei einer Streitigkeit mit einem der Betriebe unserer Gruppe können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Per Einschreiben mit Rückschein an den Betreiber des betreffenden Campingdorfs.
Mit einer Kopie dieses Schreibens an den Kundenservice unter [email protected] oder per Post an YELLOH! VILLAGE – 496 rue des Marchands – ZA Terre de Camargue – 30220 Aigues-Mortes – Frankreich.

Verbraucherschlichtung

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über das „Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ haben Sie, nachdem Sie sich an uns gewandt haben und falls Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren einzuleiten bei:
CM2C – 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris – Frankreich
+33 (0)1 89 47 00 14 · [email protected] · www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Artikel 8

Recht am eigenen Bild

Sie ermächtigen Yelloh! Village sowie jede Person, die Yelloh! Village an seiner Stelle beauftragt, Ihr Bild und gegebenenfalls Ihre Stimme sowie die Worte und Laute, die Sie während Ihres Aufenthalts bei Yelloh! Village geäußert haben, aufzunehmen, festzuhalten, zu vervielfältigen, wiederzugeben und zu bearbeiten sowie diese Bilder, Tonaufnahmen, Videos und Aufzeichnungen ganz oder teilweise mit allen Mitteln und Verfahren und auf allen Medien zu nutzen und zu verwerten (insbesondere und ohne Anspruch auf Vollständigkeit auf Websites oder Internetseiten von Yelloh! Village – einschließlich Facebook und Instagram –, auf Präsentations- und Werbematerialien von Yelloh! Village sowie in Reise- oder Touristenführern, auf digitalen Medien, Audio- und Videomedien, in E-Mailings/Newslettern, im Intranet, bei Veranstaltungen, Messen usw., unabhängig davon, ob diese Medien von Yelloh! Village oder von Dritten herausgegeben werden).
Sie ermächtigen Yelloh! Village sowie jede Person, die Yelloh! Village an seiner Stelle beauftragt, außerdem, diese Bilder, Tonaufnahmen, Fotografien, Videos und Aufzeichnungen auf jede Weise zu verändern, insbesondere durch Retusche, Vergrößerung oder Zuschnitt, aber auch durch Verbindung mit anderen Dokumenten, Fotografien, Videosequenzen oder Kommentaren oder durch Einfügen in Veröffentlichungen jeglicher Art, auch unter Mitwirkung Dritter oder mithilfe von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz.
Diese Einwilligung dient ausschließlich der Werbung für die Einrichtungen und das Netzwerk von Yelloh! Village und deren Belebung; sie darf in keiner Weise Ihrem Ruf schaden oder gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßen. Ebenso wenig darf sie Ihr Bild oder die von Ihnen geäußerten Worte oder Laute entstellen.
Diese Einwilligung wird unentgeltlich, für alle Länder und für eine Dauer von 10 Jahren erteilt.

Artikel 9

Haftung von Yelloh! Village

Yelloh! Village ist bemüht, die auf der Website von Yelloh! Village veröffentlichten Informationen über die Campingplätze bestmöglich aktuell zu halten, insbesondere die Präsentationsfotos, Beschreibungen, Aktivitäten, Freizeitangebote, Dienstleistungen und Öffnungszeiten. Da diese Informationen jedoch teilweise von Partnern oder Dritten bereitgestellt werden, kann Yelloh! Village nicht garantieren, dass sie jederzeit korrekt, aktuell und vollständig sind. Yelloh! Village unterliegt insoweit lediglich einer Bemühenspflicht. Bei Fragen, für Präzisierungen oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte jederzeit an Yelloh! Village.

Artikel 10

Schutz personenbezogener Daten

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist EPA EUROPE PLEIN-AIR (YELLOH! VILLAGE), eine vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts (société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 650.340,00 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Nîmes unter der Nr. 432 366 839, mit Sitz in 496 rue des Marchands – ZA Terre de Camargue – 30220 Aigues-Mortes, Frankreich, und eingetragen im Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter der Nummer IM030110015.
Yelloh! Village verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihrer Reservierung und Ihres Aufenthalts, zur Betreuung der Kundenbeziehung sowie, soweit zulässig, zur Zusendung von Informationen und kommerziellen Angeboten. Ihre Daten werden außerdem verarbeitet, um die für touristische Beherbergungsbetriebe geltenden gesetzlichen und regulatorischen Pflichten zu erfüllen.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 („DSGVO“) und dem französischen Datenschutzgesetz („loi Informatique et Libertés“), geändert insbesondere durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 („LIL 3“) und dessen Durchführungsdekret sowie durch die Verordnung Nr. 2018-1225 vom 12. Dezember 2018, haben Sie das Recht auf Auskunft, Löschung, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Bei Verarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, haben Sie gemäß Artikel 7 DSGVO das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Senden Sie dazu einfach eine schriftliche Anfrage unter Angabe Ihres Nachnamens, Vornamens und Ihrer Anschrift an: YELLOH! VILLAGE – 496 rue des Marchands – ZA Terre de Camargue – 30220 Aigues-Mortes – Frankreich, oder per E-Mail an [email protected].
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – Frankreich einzureichen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist Telefonwerbung zu kommerziellen Zwecken ohne Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung untersagt. Ihre Telefonnummer wird von Yelloh! Village ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Reservierung und Ihres Aufenthalts oder, sofern keine Einwilligung vorliegt, nur in den gesetzlich zulässigen Fällen und unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen verwendet.