Condizioni generali di vendita

Campeggio in Corsica / Condizioni generali di vendita

Stagione 2027

Queste condizioni si applicano a tutte le prenotazioni per i soggiorni fino al 31 dicembre 2026 e per la stagione 2027. Di seguito le trovate articolo per articolo.

Articolo 1

Condizioni di prenotazione

La prenotazione diventa effettiva solo con l’approvazione dello Yelloh! Village, dopo:
- il ricevimento dell’acconto;
- il ricevimento del contratto di prenotazione debitamente compilato e firmato (o l’accettazione delle condizioni generali di vendita in caso di prenotazione online).
Le prenotazioni vincolano Yelloh! Village soltanto se sono state accettate dal campeggio, che è libero di accettarle o rifiutarle in funzione della disponibilità e, più in generale, di qualsiasi circostanza che possa compromettere l’esecuzione della prenotazione effettuata.
Yelloh! Village propone soggiorni a vocazione familiare, nel senso tradizionale del termine, e gli alloggi sono appositamente concepiti a tale scopo.
Il campeggio Yelloh! Village si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione contraria a tale principio o che cerchi di eluderlo.
La prenotazione di una piazzola o di un alloggio è effettuata a titolo strettamente personale. Non è in alcun caso consentito subaffittare né cedere la prenotazione senza il previo consenso del villaggio.
I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali.
Indipendentemente dall’età, i bambini sono considerati partecipanti.

Piazzole

Il forfait di base comprende la piazzola per tenda, roulotte o camper per 1 o 2 persone, l’accesso ai servizi igienici e alle strutture di accoglienza.

Alloggi in affitto

Gli alloggi in affitto sono attrezzati e possono ospitare un numero massimo di persone.
I campeggi Yelloh! Village si riservano il diritto di rifiutare l’accesso al villaggio ai gruppi o alle famiglie il cui numero superi la capacità dell’alloggio affittato.

Prenotazioni di gruppo

Qualsiasi prenotazione di più di 4 alloggi effettuata dalla stessa persona fisica, o da persone fisiche diverse che si conoscono e viaggiano insieme per gli stessi motivi, nelle stesse date e nello stesso Yelloh! Village, è considerata una prenotazione di gruppo.
Gli alloggi proposti sul sito commerciale Yelloh! Village sono destinati esclusivamente alla clientela individuale.
Per qualsiasi richiesta di prenotazione di gruppo, è necessario contattare lo Yelloh! Village desiderato per telefono, per e-mail o tramite la nostra sezione «Contattaci». Il campeggio Yelloh! Village contattato si riserva il diritto di esaminare la richiesta prima di accettarla o rifiutarla.

Articolo 2

Spese di prenotazione, tariffe e tassa di soggiorno

Yelloh! Village offre le spese di prenotazione per gli alloggi e le piazzole.
I prezzi indicati sono validi per tutti i soggiorni fino al 31 dicembre 2026 e per la stagione 2027. Si riferiscono a una notte e si intendono in euro, IVA inclusa.
L’importo della tassa di soggiorno varia a seconda del comune e sarà determinato in via definitiva alla data di arrivo.

Articolo 3

Condizioni di pagamento

Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno, al momento della prenotazione presso il villaggio deve essere versato un acconto pari al 25% dell’importo delle prestazioni prenotate. Il saldo deve essere pagato al più tardi 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno.
Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il pagamento integrale deve essere effettuato al momento della prenotazione presso il villaggio (25% di acconto + saldo del soggiorno).
In caso di mancato pagamento da parte del cliente dell’acconto al momento della prenotazione o del saldo entro 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno, il villaggio si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di rimettere in affitto l’alloggio. Tale annullamento per mancato pagamento non darà luogo ad alcun rimborso delle somme già versate dal cliente.

Articolo 4

Recesso, modifica, annullamento

1. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, Yelloh! Village informa i propri clienti che la vendita di servizi di alloggio forniti in una data determinata o secondo una periodicità determinata non è soggetta alle disposizioni relative al diritto di recesso di 14 giorni.

2. Modifica della prenotazione

Nei 15 giorni precedenti l’arrivo non sarà presa in considerazione alcuna richiesta di modifica.
Se la modifica richiesta dal cliente non può essere accettata dal campeggio (mancanza di disponibilità, impossibilità, superamento del termine di 15 giorni…), il cliente dovrà effettuare il soggiorno alle condizioni iniziali della prenotazione oppure annullarlo secondo le condizioni di annullamento. Non sarà accettato alcun rinvio alla stagione successiva.
Qualsiasi richiesta di prolungamento del soggiorno sarà soddisfatta in base alla disponibilità e alle tariffe in vigore al momento della richiesta di modifica.
Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno è considerata un annullamento parziale ed è soggetta alle condizioni di annullamento e di interruzione del soggiorno.

3. Annullamento o notti non usufruite per restrizioni amministrative

In caso di annullamento, soggiorno interrotto o partenza anticipata a causa di una delle seguenti restrizioni amministrative:
- chiusura amministrativa del campeggio;
- chiusura delle frontiere per decisione amministrativa;
- limitazione degli spostamenti a un determinato numero di chilometri per decisione amministrativa, che non consenta di raggiungere il campeggio.
Il campeggio emetterà un buono di importo equivalente alle notti non usufruite, valido per due anni.
Qualora il cliente rifiuti tale buono, potrà richiedere il rimborso dell’importo corrispondente, detratto, se del caso, il costo della garanzia di annullamento.

4. Annullamento da parte del campeggio Yelloh! Village

In caso di annullamento da parte del campeggio Yelloh! Village, salvo cause di forza maggiore, le somme versate per la prenotazione saranno integralmente rimborsate. Tale annullamento non darà tuttavia diritto ad alcun risarcimento dei danni.

5. Annullamento da parte del campeggiatore

In caso di annullamento da parte del campeggiatore, si applicano le seguenti condizioni di annullamento e rimborso:

Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere obbligatoriamente comunicata per posta all’indirizzo del campeggio Yelloh! Village o per e-mail. Gli annullamenti comunicati per telefono non saranno presi in considerazione.
Qualsiasi annullamento comporta la risoluzione della prenotazione e il campeggio si riserva il diritto di rimettere in affitto l’alloggio.

a. Annullamento da parte del campeggiatore senza garanzia di annullamento

Prenotazione

Caso 1 · fino a G-31

G-30 Inizio del soggiorno (G)

Caso 2 · da G-30 a G

Caso 1 – Annullamento fino a 31 giorni prima della data di inizio del soggiorno

Una somma pari al 25% dell’importo totale del soggiorno sarà trattenuta dal campeggio a titolo di spese di annullamento.
Le somme versate, al netto delle spese di annullamento, saranno rimborsate.
Qualora il pagamento sia stato effettuato in parte o interamente con un buono, si applicano le condizioni specifiche indicate sul buono stesso.

Caso 2 – Annullamento tra G-30 e la data di inizio del soggiorno

L’intero importo versato, ossia la totalità del prezzo del soggiorno, sarà trattenuto dal campeggio. Non sarà effettuato alcun rimborso.
Qualora il cliente non si presenti al campeggio entro i due giorni successivi alla data di inizio del soggiorno, senza averne previamente informato il campeggio per posta o per e-mail, la prenotazione sarà considerata annullata dal cliente. Il campeggio si riserva pertanto il diritto di rimettere in affitto l’alloggio.

Caso particolare: pagamenti con Chèques-Vacances (buoni vacanza francesi)

Le somme pagate con Chèques-Vacances non possono essere rimborsate, ai sensi dell’articolo L.112-14 I del Codice monetario e finanziario francese. In tal caso, per l’importo versato in Chèques-Vacances, detratte eventualmente le spese di annullamento secondo le condizioni sopra indicate, sarà emesso un buono non rimborsabile, valido 2 anni, non rinnovabile (anche in caso di ulteriore annullamento) e utilizzabile presso il campeggio in cui il soggiorno è stato annullato.

b. Annullamento da parte del campeggiatore con garanzia di annullamento

L’importo della garanzia di annullamento deve essere pagato integralmente al momento della prenotazione e non è in alcun caso rimborsabile.
Le spese di annullamento trattenute possono essere rimborsate nei casi e alle condizioni previsti dalla garanzia di annullamento, previo esame della pratica e dei documenti giustificativi trasmessi dal cliente all’organismo o al servizio incaricato di esaminare la richiesta.
Se il motivo dell’annullamento non è coperto dalla garanzia di annullamento, o se la richiesta di indennizzo viene respinta nell’ambito di tale garanzia, continuano ad applicarsi le Condizioni generali di vendita previste all’articolo 4-5-a.

Articolo 5

Il soggiorno

1. Arrivo

I giorni di arrivo variano a seconda dei villaggi e dei periodi (si rimanda alle condizioni particolari di ciascun villaggio).
Alloggi in affitto: il giorno del vostro arrivo sarete accolti al più tardi a partire dalle ore 17:00 (si rimanda alle condizioni particolari di ciascun villaggio).
A seconda del campeggio potrà esservi richiesta una cauzione.
All’arrivo potrà essere richiesto un documento d’identità ufficiale dei partecipanti al soggiorno, al fine di adempiere agli obblighi legali e normativi vigenti. La mancata presentazione potrà comportare il rifiuto dell’accesso al villaggio.

2. Durante il soggiorno

Solo le persone indicate nominativamente nel contratto di prenotazione sono autorizzate ad accedere alla struttura e alle sue infrastrutture. Qualsiasi persona non indicata nel contratto di prenotazione deve ottenere preventivamente un’autorizzazione specifica dalla reception. Ogni titolare della prenotazione è responsabile dei disturbi e dei disagi causati dalle persone che soggiornano con lui o che gli fanno visita.
Il cliente dichiara di aver preso visione del regolamento interno del villaggio, redatto conformemente all’allegato I del decreto del 17 febbraio 2014, consultabile presso la reception del campeggio e/o sul sito internet del villaggio, e si impegna a rispettarlo senza riserve. Il mancato rispetto del regolamento interno mediante comportamenti gravi o reiterati potrà comportare la risoluzione immediata e senza preavviso del contratto di alloggio e l’immediato allontanamento dei clienti e/o di tutti gli occupanti dell’alloggio, senza che questi possano pretendere il rimborso delle somme versate. Lo stesso vale in caso di comportamenti gravi o reiterati di uno dei partecipanti al soggiorno che arrechino disturbo o disagio all’interno del campeggio e pregiudizio al campeggio o agli altri clienti.
Spetta al campeggiatore assicurarsi: il campeggiatore è responsabile della custodia dei propri effetti personali (biciclette, ecc.). Il villaggio declina ogni responsabilità in caso di incidenti che rientrino nella responsabilità civile del campeggiatore.
Il campeggio non potrà essere ritenuto responsabile dei danni materiali causati dai rischi inerenti a una struttura all’aria aperta, in particolare ai veicoli dei clienti. Le piazzole che consentono di parcheggiare un veicolo in prossimità degli alloggi sono particolarmente esposte a questo tipo di rischio, nonostante una potatura professionale e regolare degli alberi. Il cliente dichiara di essere consapevole di tale rischio e, di conseguenza, conferma di accettarlo e di tutelarsi con ogni mezzo (in particolare con teli di protezione). Il campeggio non potrà essere ritenuto responsabile dei danni fisici o dei disagi subiti dai clienti a causa di tali eventi naturali.
Il campeggio è una struttura all’aria aperta situata in un ambiente naturale. La presenza occasionale di insetti e piccoli animali, in particolare negli spazi esterni, è inerente a questo tipo di soggiorno e non costituisce un difetto di conformità dell’alloggio. I clienti sono tenuti a rispettare le regole e le raccomandazioni loro comunicate (in particolare, non lasciare cibo o rifiuti all’aperto). Qualsiasi presenza anomala all’interno di un alloggio deve essere segnalata alla reception, affinché il nostro personale possa intervenire nel più breve tempo possibile.

3. Partenza

I giorni di partenza variano a seconda dei villaggi e dei periodi (si rimanda alle condizioni particolari di ciascun villaggio).
Alloggi in affitto: il giorno della partenza indicato nel contratto, l’alloggio deve essere liberato entro le ore 10:00. L’alloggio deve essere restituito in perfetto stato di pulizia e l’inventario potrà essere verificato; eventuali oggetti rotti o danneggiati saranno a vostro carico, così come l’eventuale ripristino dei luoghi, se necessario. La cauzione vi sarà restituita al termine del soggiorno, al netto delle somme trattenute, giustificate da fatture, per eventuali danni riscontrati al momento del sopralluogo di uscita. La trattenuta della cauzione non esclude un ulteriore risarcimento qualora i costi superino il suo importo.
Qualora l’alloggio non sia stato pulito prima della vostra partenza, vi sarà addebitato un forfait di pulizia di importo minimo pari a 95 € IVA inclusa.
In caso di partenza ritardata, salvo sottoscrizione dell’opzione «Partenza posticipata» proposta dal campeggio, potrà esservi addebitato un giorno supplementare al prezzo della notte in vigore.

Articolo 6

Animali

Gli animali sono ammessi in alcuni campeggi Yelloh! Village (ad eccezione dei cani di 1ª e 2ª categoria), previo pagamento di una tariffa al momento della prenotazione. Quando sono ammessi, devono essere tenuti sempre al guinzaglio. Non sono ammessi nei pressi delle piscine, nei negozi di alimentari e negli edifici.
Il libretto delle vaccinazioni di cani e gatti deve essere in regola.

Articolo 7

Controversie e mediazione

In caso di difetto di conformità o di anomalia riscontrati nell’alloggio o nella piazzola assegnati, il cliente è tenuto a informarne la reception entro un termine massimo di 24 ore.
Qualsiasi reclamo relativo alla non conformità delle prestazioni rispetto agli impegni contrattuali può essere segnalato per posta o per e-mail al gestore del villaggio interessato o a Yelloh! Village.

In caso di controversia con una delle strutture del nostro gruppo, potete contattarci nei seguenti modi:

Invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore del villaggio interessato.
Invio di una copia di tale lettera al Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] oppure per posta a YELLOH! VILLAGE – 496 rue des Marchands – ZA Terre de Camargue – 30220 Aigues-Mortes – Francia.

Mediazione dei consumatori

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese relative al «processo di mediazione delle controversie dei consumatori», dopo averci contattato e in mancanza di una risposta soddisfacente, avete la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori presso:
CM2C – 49 rue de Ponthieu – 75008 Parigi – Francia
+33 (0)1 89 47 00 14 · [email protected] · www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Articolo 8

Immagine

Autorizzate Yelloh! Village, nonché qualsiasi soggetto che Yelloh! Village designi in sua sostituzione, a riprendere, fissare, riprodurre, rappresentare e adattare la vostra immagine e, se del caso, la vostra voce, nonché le parole e i suoni da voi pronunciati durante il soggiorno presso Yelloh! Village, e a utilizzare e sfruttare tali immagini, suoni, video e registrazioni, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e procedimento e su qualsiasi supporto (in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sui siti o sulle pagine internet di Yelloh! Village – compresi Facebook e Instagram –, sui materiali di presentazione e promozione di Yelloh! Village, sulle guide di viaggio o turistiche, sui supporti digitali, audio e video, nelle e-mail/newsletter, sull’intranet, in occasione di eventi, fiere, ecc., indipendentemente dal fatto che tali supporti siano pubblicati da Yelloh! Village o da terzi).
Autorizzate inoltre Yelloh! Village, nonché qualsiasi soggetto che Yelloh! Village designi in sua sostituzione, a modificare tali immagini, suoni, fotografie, video e registrazioni in qualsiasi modo, in particolare mediante ritocco, ingrandimento o ritaglio, ma anche mediante associazione con qualsiasi altro documento, fotografia, sequenza video o commento, oppure mediante inserimento in qualsiasi pubblicazione, anche con l’assistenza di terzi o di strumenti di intelligenza artificiale.
La presente autorizzazione ha come unico scopo la promozione e l’animazione delle strutture e della rete Yelloh! Village e non potrà in alcun modo ledere la vostra reputazione né essere contraria all’ordine pubblico o al buon costume. Non potrà inoltre snaturare la vostra immagine né le parole o i suoni da voi pronunciati.
La presente autorizzazione è concessa a titolo gratuito, per tutti i Paesi e per una durata di 10 anni.

Articolo 9

Responsabilità di Yelloh! Village

Yelloh! Village si impegna a garantire al meglio l’aggiornamento delle informazioni pubblicate sul sito internet di Yelloh! Village relative alle strutture, in particolare le fotografie di presentazione, le descrizioni, le attività, le offerte di svago, i servizi e i periodi di apertura. Tuttavia, poiché tali informazioni sono in parte fornite da partner o da terzi, Yelloh! Village non può garantire che siano costantemente esatte, aggiornate e complete. A tale titolo, Yelloh! Village è tenuta unicamente a un’obbligazione di mezzi. Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta di informazioni aggiuntive, non esitate a contattare Yelloh! Village.

Articolo 10

Protezione dei dati personali

Il titolare del trattamento è EPA EUROPE PLEIN-AIR (YELLOH! VILLAGE), società per azioni semplificata di diritto francese (société par actions simplifiée) con capitale sociale di 650.340,00 €, iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) di Nîmes con il n. 432 366 839, con sede legale in 496 rue des Marchands – ZA Terre de Camargue – 30220 Aigues-Mortes, Francia, e iscritta al registro degli operatori di viaggi e soggiorni con il numero IM030110015.
Yelloh! Village tratta i vostri dati personali al fine di gestire la prenotazione e il soggiorno, seguire il rapporto con il cliente e, ove consentito, inviarvi informazioni e offerte commerciali. I dati sono inoltre trattati per adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili alle strutture ricettive turistiche.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 («GDPR») e della legge francese «Informatique et Libertés», modificata in particolare dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, detta «LIL 3», e dal relativo decreto di attuazione, nonché dall’ordinanza n. 2018-1225 del 12 dicembre 2018, disponete del diritto di accesso, cancellazione, rettifica, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento dei dati personali che vi riguardano.
Per i trattamenti basati sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento ai sensi dell’articolo 7 del GDPR. A tal fine è sufficiente inviarci una richiesta per posta, indicando cognome, nome e indirizzo, a: YELLOH! VILLAGE – 496 rue des Marchands – ZA Terre de Camargue – 30220 Aigues-Mortes – Francia, oppure per e-mail all’indirizzo [email protected].
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